Fernhilfe via Internet
Es ist einfach so: Manchmal ist es nur eine
Kleinigkeit, die einen nervt und daran hindert, mit seiner PC-Arbeit
zügig voran zu kommen. Man steht einfach an: Was habe ich mir an den
Bildschirmeinstellungen verstellt? Warum bekomme ich den Rahmen der
Word-Tabelle nicht weg? Weshalb sehe ich meine ankommenden E-Mails nicht?
Usw.
In Wahrheit keine großen Probleme.
Aber gegenüber der Telefon-Hotline des
Softwareherstellers (sofern er eine solche überhaupt anbietet) oft
umständlich und schwer erklärt. Schließlich ist man selbst kein Guru.
Und das Gegenüber am anderen Ende der Leitung ist kein Hellseher.
Da wäre es doch viel einfacher, könnte der
Experte einfach am Bildschirm sehen, womit man ein Problem hat!
Und genau DAS bietet Ihnen der NETclub 50+
als erster Seminarveranstalter des Landes ab sofort auch an.
Wieder eine Innovation!
Sie klicken einfach auf die folgende Schaltfläche und in wenigen Sekunden melden wir
uns mit einer Textnachricht bei Ihnen - sofern Sie auf dem Button den Text
"Online-Hilfe" sehen.
(Hinweis: Falls Sie oberhalb dieses Satzes KEINEN Button sehen,
müssen Sie Ihre Interneteinstellungen - geringfügig - ändern. Wie, das
erfahren Sie hier. Falls Sie zwar einen Button sehen, dieser aber
"Offline" zeigt, können Sie uns eine Nachricht senden, wir
melden uns dann, sobald unser Experte wieder frei ist.)
Im dann erscheinenden Fenster können Sie in
die leere Zeile (neben dem Button "Abschicken" Ihren Wunsch
eintippen und mit der Entertaste absenden. Sollten Sie vielleicht auch ein Mikrofon und
Lautsprecher auf Ihrem PC oder Laptop installiert haben, können Sie sich
sogar via Internet mit unserem Experten unterhalten (wie beim
Telefonieren).
Lässt sich Ihr PC-Problem durch eine
Textnachricht oder verbaler Hilfestellung lösen, passt es. Vermögen Sie
es nicht eindeutig mit zu teilen, gibt es noch einen interessanten Schritt
weiter: Wir können - sofern Sie damit einverstanden sind – den Inhalt
IHRES Bildschirms auf unseren Hilfe-Monitor holen und uns Ihr Problem im
wahrsten Sinn des Wortes ansehen. Mehr noch: Im Rahmen dieser Verbindung
können wir temporär auch die Steuerung Ihres PCs übernehmen und Ihnen
somit online ZEIGEN, wie „man es richtig macht“ oder sogar diverse
Einstellungen Ihres PCs von uns aus optimierend verändern! Dazu senden
wir Ihnen "live" eine Nachricht, die auf Ihrem Bildschirm so
aussieht:
Klicken Sie auf den Button
"Akzeptieren", können wir Ihren Bildschirm sehen und versuchen,
das Problem zu beheben.
Wohlgemerkt: Dies gilt aber immer nur für
eine Support-Sitzung und funktioniert nur mit Ihrer ausdrücklichen
Zustimmung. Nach Beendigung der Sitzung haben wir keinerlei Zugriff mehr
auf Ihr Gerät (es sei denn, Sie wünschen dies erneut).
Eine ideale Lösung für Probleme, die im
alltäglichen Tun mit dem Computer auftauchen mögen. Voraussetzung: Eine
funktionierende Internet-Verbindung.
Allgemeines Web-Publikum: 2,- Euro/Min.
Absolventen unserer Seminare: 1,50 Euro/Min.
Absolventen mit plusCard: 1,- Euro/Min.
Mindestverrechnung
5 Minuten. Weitere Abrechnung minutengenau. Kernzeit: 9 bis 12 Uhr und
nach Vereinbarung.
